Петербургский Burger King оштрафуют за отказ в бесплатном пирожке
Комиссия петербургского управления Федеральной антимонопольной службы признала в действиях российского представительства сети фаст-фуда Burger King нарушение сразу нескольких пунктов федерального закона о рекламе. Теперь компании «Бургер Рус» грозит административный штраф до полумиллиона рублей.
Дело завели после заявления гражданина, оставшегося недовольным обслуживанием в ресторане на Среднем проспекте Васильевского острова. В конце января мужчина зашел перекусить и заказал себе обед «Воппер Фристайл».
«В соответствии с рекламной акцией, информация о которой расположена над зоной заказа, я рассчитывал получить бесплатный пирожок с вишней, — цитирует антимонопольная служба заявление клиента. — Однако продавец пирожок не дал, даже не включил его в чек. На мои возражения был приглашен старший менеджер, которая пояснила, что я не попросил бесплатный пирожок, поэтому он мне не положен».
Рекламное объявление гласило: «Пирожок с вишней бесплатно при покупке обеда с бургером из зимнего промо». При этом нигде не было указано, что пирожок нужно требовать отдельно.
Представитель компании попыталась объяснить комиссии, что ресторан и не думал нарушать закон о рекламе, а обманувшего клиента сотрудника уже подвергли дисциплинарному взысканию. Однако эти доводы не убедили антимонопольщиков.
«По итогам заседания комиссия признала в действиях ООО “Бургер Рус” нарушения пункта 12 части 3 статьи 5 и части 7 статьи 5 закона о рекламе. Материалы дела будут переданы уполномоченному должностному лицу управления для наложения административного штрафа», — говорится в сообщении УФАС.
Отметим, что за подобные нарушения предусмотрен штраф в размере от 100 до 500 тысяч рублей.
https://news.mail.ru/economics/26492236/
Я не знаю, какие в "Бургере" пирожки. Может, они мелкие и невкусные. Да если и большие и сочащиеся вишневым соком.
Вопрос в другом: клиент прав, потому что настоял на своем и довел дело до суда, хотя и из-за довольно смешного повода, ведь обман и недосдачи начинаются с мелочей, которые надо пресекать, пока они не вылились во что-то большее, или же он просто жадный, потому что фиг с ним с пирожком, было бы из-за чего шум поднимать?
Это сообщение отредактировал sawenka - 19-07-2016 - 16:56
мне все равно, кто и сколько бабла получит и отсудит, но ситуация вышла презабавнейшая...
а вообще, бургеркинг - кака
макдональдс - форевер
но я этого не говорил
Это сообщение отредактировал Реланиум - 19-07-2016 - 17:05
Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
Вопрос в другом: клиент прав,
или же он просто жадный,
Или мразь, сутяжник, воспользовавшийся антиамериканской истерией и (возможно) вступивший в сговор с конкурентом
Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться..
Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
Вопрос в другом: клиент прав, потому что настоял на своем и довел дело до суда, хотя и из-за довольно смешного повода, ведь обман и недосдачи начинаются с мелочей, которые надо пресекать, пока они не вылились во что-то большее, или же он просто жадный, потому что фиг с ним с пирожком, было бы из-за чего шум поднимать?
Я не пьющий, но - дело принципа © «Кузнечик» из к\ф «В бой идут одни «старики» ))
Подавляющему большинству граждан некогда предъявлять претензии (или тупо лень), чем с успехом пользуются коммерсанты.
В США такое себе не могут позволить ,обещали дают пирожок ,или не обещают.
У нас такие мелочные что на пирожках копейки в карман складывают себе-тошнит
Возможно на пирожки даже выделены средства, в низах ушли.
А мужик стал шуметь.
Менеджер решила поддержать сотрудника.
Мужик в итоге ушел, но дело так не оставил.
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
так зачем фантазировать? ситуация описана конкретно. все и так ясно. дело принципа. обещали пирожок, подайте без напоминаний. если в магазине скидка до 15.00, то никакой покупатель ее не спрашивает. кассир без напоминаний учитывает эту скидку.
здесь должно быть так же.
но вся проблема в том, что такой сервис не для некоторых русских. очень много "дешевки" в нашем персонале. нужно ужесточать наказание таким людям. увольнение без выходного пособия.
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:11)
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
так зачем фантазировать? ситуация описана конкретно. все и так ясно. дело принципа. обещали пирожок, подайте без напоминаний. если в магазине скидка до 15.00, то никакой покупатель ее не спрашивает. кассир без напоминаний учитывает эту скидку.
здесь должно быть так же.
но вся проблема в том, что такой сервис не для некоторых русских. очень много "дешевки" в нашем персонале. нужно ужесточать наказание таким людям. увольнение без выходного пособия.
А начинать предложения с большой буквы трудно?
Эти фастфудные сети надо держать в ежовых рукавицах и периодически напоминать, что они работают для клиента.
Справедливости ради, с Бургер Кингом у меня никогда проблем не было.
А вот Макдак борзеет. У них, видимо, политика компании - обуй лоха. В 9 случаях из 10 пытаются не доложить картошку, когда берешь с собой, приходится их тыкать носом и просить положить полную. Бывало не докладывали бургеры, соусы, клали гам вместо чиза.
Один раз даже дали бургер с совершенно испорченным соусом, потом рассказывали мне, что у них такого ну никак быть не может, ну вот оказалось, что может, хотя это действительно уникальный случай.
Во всех таких случаях я сохраняю чек, и в следующий раз, когда прихожу, общаюсь с менеджером и получаю бесплатно то, с чем они напортачили. Ибо нефиг.
Вообще, конечно, Макдак вкусен, и не травилась я там никогда, но то, что постоянно что-то не докладывают, бесит.
А начинать предложения с большой буквы трудно?
че ты такой мелочный?:))
Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
вероятно они привыкли именно к такому развитию событий,
потому злоупотребляли недобросовестной рекламой...
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30)
А начинать предложения с большой буквы трудно?
че ты такой мелочный?:))
Возьми пирожок с вишней :)
А начинать предложения с большой буквы трудно?
Вот ведь и не поспоришь
(Sorques @ 19.07.2016 - время: 17:12)
Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться..
Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
Данное заведение, это наверное франшиза, то есть принадлежит каким то нашим гражданам, которые используют бренд БК и технологии..поэтому видимо и рассуждали в силу своих представлений о том, кому положен пирожок, а кому нет..
В общем топик политический, а именно о том, насколько уместно жаловаться..получается что сегодня пирожок не дали и граждан в суд побежал, завтра воду отключили и опять в суд, затем чиновник превысил полномочия..это куда мы так придем? К тому, что Закон превыше всего? Нет, это не наше и может убить Понятия, а значит привет к изменению менталитета и многовековой системы в стране..
В советские времена граждане по судам не бегали, а решали все по понятиям, писали челобитную в исполком и там решали на Усмотрение..а таких жалобщиков-либералов, народ не любил, ибо все начинается с малого..ТАМ виднее кому дать пирожок, а кому нет..стукачи они бездуховные..
В США такое себе не могут позволить ,обещали дают пирожок ,или не обещают.
Поэтому у них все так плохо и мы их за это не любим, если всем давать пирожки, как обещали, то скатимся до колонии госдепа..
Этот пирожок, дело политическое..
Это только в нашей стране так борзеют, реклама которая не соответствует действительности
Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?))
Наказывать обманщиков и нужно рублем, и покрепче.
Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?))
Мы помним как посетитель кафе в США ,кофе на штаны вылил себе и сколько штрафу было ,потому что слишком горячий.
Это реклама была у них на кофе-а не по телевизору.
Вот расскажи нам, если ты например в Израиле позволишь на своем кофе такую рекламу ,как на счет пирожка ,даш или нет?
Я думаю там не прокатит не дать пирожок
На самом деле, там система судов между производителем и потребителем, работает много лет, а для нас это все еще нонсенс, а людей которые отстаивают свои права воспринимаем как сутяжников или вообще неадекватов..
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 20:34)
Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?))
Мы помним как посетитель кафе в США ,кофе на штаны вылил себе и сколько штрафу было ,потому что слишком горячий.
Это реклама была у них на кофе-а не по телевизору.
Вот расскажи нам, если ты например в Израиле позволишь на своем кофе такую рекламу ,как на счет пирожка ,даш или нет?
Я думаю там не прокатит не дать пирожок
Какая-то словесная белиберда.) Если хочешь получить вразумительный ответ, то сформулируй грамотный вопрос.)
Тропиканка Свет, а есть что то в иных странах, что тебе нравится?
Нравится, Влад.)
В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.))
Какая-то словесная белиберда.) Если хочешь получить вразумительный ответ, то сформулируй грамотный вопрос.)
Надеешься мне лень будет написать?
Формулирую!
Допустим у тебя в Израиле кафе и ты даеш на нем рекламу(каждому купившему обед, пирожок бесплатно)
Пирожок будет или нет?
Нравится, Влад.)
В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.))
Это природа, я же об устройстве жизни во всех ее проявлениях..ты видимо на волне наших форумских критиков, ушла в другую крайность и стала вещать оппонентам как там все плохо в магазинах, судах, в политике и т.д.
Я так понял, что это именно для баланса в общении, а не твое мнение..
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 20:57)
Какая-то словесная белиберда.) Если хочешь получить вразумительный ответ, то сформулируй грамотный вопрос.)
Надеешься мне лень будет написать?
Формулирую!
Допустим у тебя в Израиле кафе и ты даеш на нем рекламу(каждому купившему обед, пирожок бесплатно)
Пирожок будет или нет?
Ааа, вот ты про что.))
Нее, 90 процентов, что не будет.) Израиль - это уникальное кидалово по части мивцы.))
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 21:01)
Нравится, Влад.)
В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.))
Это природа, я же об устройстве жизни во всех ее проявлениях..ты видимо на волне наших форумских критиков, ушла в другую крайность и стала вещать оппонентам как там все плохо в магазинах, судах, в политике и т.д.
Я так понял, что это именно для баланса в общении, а не твое мнение..
Влад, мне здесь много что не нравится, но что нравится - больше того, что не нравится.)
*Как-то вот так.)
Влад, мне здесь много что не нравится, но что нравится - больше того, что не нравится.)
*Как-то вот так.)
Выкрутилась..в израильском стиле..
В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.)) А что хорошего в море я не пойму?
Искупался, вышел ,высох ,и вся кожа в соли, надо под душем соль смывать.
А что твое солнце ,вот у меня здесь жара стоит-надоела уже как собака.
У меня вот большой Черемшан под боком, вода пресная ,1 километр от меня всего.
Вышел ,прогулялся, поплавал и под душ не обязательно!
Жду прохлады-прохлада вот это вещь!
А солнце даже Москвичей уже достало!
Это сообщение отредактировал Т-90 - 19-07-2016 - 21:41
Как же измельчали людишки...
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 21:01)
В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.))
А что хорошего в море я не пойму?
Искупался, вышел ,высох ,и вся кожа в соли, надо под душем соль смывать.
На каждом пляже, есть душ для смывания соли.)
Жду прохлады-прохлада вот это вещь!
А солнце даже Москвичей уже достало!
Вспомнишь про это - грядущей зимой.) Когда у вас будет минус двадцать, а у нас - тоже двадцать, но плюс.))
Я бы из-за пирожка не стал кляузничать и устраивать шапито, но это Я Высокодуховный.
Как же измельчали людишки...
Сперва варенья в пирожок не доложили, потом - теста в пирожок, потом сам пирожок, а завтра и Родину продадут.
Я бы из-за пирожка не стал кляузничать и устраивать шапито, но это Я Высокодуховный.
Как же измельчали людишки... Я тоже. Просто не люблю всякие такие разборки. Чувствую дискомфорт. Стыдюсь показаться мелочным , наверное. Не буду в кассе базарить, если вижу, что обсчитали на какую-то мелочь. И стыдно за людей, которые такие разборки устраивают, хотя понимаю, что они скорее всего правы. Мне проще просто больше не приходить в такое заведение. Не буду сдачу пересчитывать, или зарплату, если это касается только меня. Стыдно и за себя и за того, кто меня обманывает. И не знаю за кого больше. Потом иногда себя за это корю, но пересилить себя не могу. Ну... вот такой я.
Это сообщение отредактировал mjo - 20-07-2016 - 12:37